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Qui est le responsable ?

Qui est le responsable ?

Qui est le responsable ?

Fabienne L'Heureux

Présidente de CoachingS

Fabienne L’Heureux est coach de dirigeants, formatrice professionnnelle et superviseuse de coachs et de manager.

Sa conviction : l’évolution des potentiels humains de l’entreprise sont gages de succès et de pérennité pour celle-ci.

CoachingS est un organisme de formation agréé Datadock.

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La responsabilité, une question qui vient naturellement à l’esprit lorsqu’une entreprise traverse une période de dysfonctionnement. Dans ce nouvel article, je vous partage mon analyse et mon expérience sur les comportements en interne face à une crise.

Quelle que soit la crise traversée, c’est une question qui vient naturellement à l’esprit : « Qui est le responsable ? »

On cherche, on sniffe, tel un chien de chasse pour essayer de trouver « le » responsable de ce qui nous arrive. Et cela, sans vraiment penser à soi. Ce serait trop facile, peut-être … ou trop difficile, sûrement, d’imaginer que nous soyons pour quelque chose dans ce qui nous arrive, arrive à notre entreprise ou à notre service.

Dans notre recherche de trouver le responsable à l’extérieur de soi, on pourrait même imaginer trouver un bouc émissaire — celui qui est en marge, ni dedans, ni dehors — celui qui vient gratter là où ça fait mal, là où on n’a pas envie de regarder, celui qui dit tout haut ce que tout le monde pense tout bas. Celui-là, est le personnage désigné pour éviter que chacun se remette en cause dans le système (familial, entreprise ou autre système vivant).

Chez CoachingS, nous avons une conviction ! Lorsqu’une entreprise se porte mal ou qu’elle fait face à des dysfonctionnements récurrents, il n’y a pas un seul responsable, mais des responsables. Chaque collaborateur l’est à son niveau. Et surtout, ne nous leurrons pas, chacun y trouve son compte.

Nous constatons qu’il y a presque toujours un bénéfice secondaire à un problème dans une entreprise. Les bénéficiaires ne sont pas toujours les seuls patrons, mais également potentiellement les salariés, les fournisseurs, voire même les clients ! Chaque collaborateur d’une entreprise est co-responsable de ce qui arrive. Chaque membre de l’équipe est co-responsable de ce qui advient.

En général, on cherche souvent à trouver « le » responsable, « la » tête à couper, alors qu’en réalité il faudrait surtout se concentrer sur les bénéfices que provoque un dysfonctionnement.

Et la solution dans tout ça ?

Quand chacun apprend à utiliser les lunettes de l’approche systémique, cela développe la maturité des équipes, on prend de la hauteur, de l’envergure, on se sent un peu tous « entrepreneurs ».

Quand les orfèvrier.e.s d’HERMÈS créent à la main des sacs précieux, ils ou elles se sentent à 100% responsables de la qualité, de la petite pierre incrustée jusqu’au dernier coup de chiffon. Ils-Elles ont une expertise, une rigueur reconnue par tous, c’est ce qui fait l’image de la Maison.

Quand un.e commercial.e crée une relation privilégiée avec son client, c’est cette relation qui va permettre, à un moment donné, de créer un réel partenariat et non une relation Client-fournisseur basique.

Si chacun se sent entrepreneur, responsable, cela change la donne, on n’est plus dans son petit pré carré, on est dans quelque chose de plus grand, quelque chose de plus inter relié.

Et vous ? Comment vivez-vous votre responsabilité au sein de vos différents rôles et systèmes ?

Si nous sommes responsables de ce que nous disons et de ce que nous faisons,
notre responsabilité ne s’arrête pas là.
Nous sommes aussi responsables de ce que nous laissons dire, ou laissons faire.

A bientôt !
Fabienne L’Heureux

Abécédaire JKL

Continuons notre abécédaire du manager avec avec Juste, Kahout et Leader.

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Sois sage Ô ma … peur !

La peur est là et bien là ! La peur, sujet tabou, sujet multiple, sujet caméléon. La peur, tel un poison qui s’insinue, s’infiltre, se partage, se transmet, pour envahir et paralyser.

La peur

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Présentation d’un livre qui m’a accompagnée pendant des années et m’a fait (re)prendre conscience de certaines questions essentielles à se poser, en tant que coach mais aussi en tant qu’humain.

« Encore un effort ! » Euh, ben non !!!

Parce qu’aujourd’hui, on nous demande « encore un effort » … Comme dans le mythe de Sisyphe, les entreprises et les hommes qui les composent avancent ensemble à la recherche de sens, d’unité et de clarté dans une situation inédite.

Bienveillance vs Compétition

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Et si on parlait motivation ?

A votre avis, qu’est-ce qui motive vraiment vos équipes ? Chez CoachingS, la motivation, c’est un sujet qui nous motive !

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Continuons notre « abécédaire du coaching » avec Guider, Humilité et Impliquer. Des maîtres mots en Coaching et en Management.

Fabienne L'Heureux

Présidente de CoachingS

Fabienne L’Heureux est coach de dirigeants, formatrice professionnnelle et superviseuse de coachs et de manager.

Sa conviction : l’évolution des potentiels humains de l’entreprise sont gages de succès et de pérennité pour celle-ci.

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Faîtes-vous confiance à vos équipes ?

Faîtes-vous confiance à vos équipes ?

Faîtes-vous confiance à vos équipes ?

Fabienne L'Heureux

Présidente de CoachingS

Fabienne L’Heureux est coach de dirigeants, formatrice professionnnelle et superviseuse de coachs et de manager.

Sa conviction : l’évolution des potentiels humains de l’entreprise sont gages de succès et de pérennité pour celle-ci.

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Faîtes-vous confiance à vos équipes ?

C’est une question que je pose souvent aux patrons et aux managers dans le cadre de mes formations et de mes coachings.

Ce dernier article tourne autour de la confiance, un mot qui perd parfois de son sens mais qui est si vital pour la vie d’une entreprise et de ses collaborateurs, surtout en cette période si particulière. 

C’est une question que j’aime poser en coaching ou en formation management. La réponse est souvent « oui ».
Ensuite, je pose une deuxième question : Comment évaluez-vous cette confiance ?

Et je me rends souvent compte que les managers ne font pas totalement confiance à leur équipe ! C’est notamment un thème que l’on pourrait aborder avec les entreprises qui hésitent encore face au télétravail … même si elles n’ont plus le choix aujourd’hui.

D’accord pour accorder plus de confiance,
mais pas d’accord pour abandonner
tout contrôle sur mes collaborateurs !

Cette phrase correspond à un état d’esprit que l’on retrouve chez de nombreux managers. Cela tombe bien car, chez CoachingS, nous sommes d’accord avec le fait que la confiance n’exclue pas le contrôle à condition de ne pas en faire excès.

Les freins sont surtout psychologiques.
Certains patrons associent régulièrement le télétravail à une perte de contrôle et de pouvoir. La vraie question réside dans la capacité à oser faire confiance à la maturité et aux compétences de ses collaborateurs, il faut apprendre à se reposer sur eux.

Le télétravail ce n’est pas facile, peut-être, mais c’est possible !
À condition d’instaurer certaines règles de bon sens qui permettront de trouver un équilibre entre l’hyper-contrôle et la confiance :

Etre authentique

— Co-définir une charte de collaboration : Discutez avec vos collaborateurs et rédigez ensemble vos règles pour encadrer le télétravail

— Créer du lien avec son équipe : Rencontrez-les afin de vous écouter mutuellement. Le respect des besoins de chacun est essentiel dans vos échanges. Ainsi, vous pourrez ajuster cette charte régulièrement, évoquer les points positifs et les axes d’amélioration de celle-ci.

— Établir des objectifs : À distance ou pas, c’est une base indispensable

Vont-ils vraiment travailler ?
La réponse est « oui » !
Vont-ils être efficaces ?
La réponse est « oui » ! Même au-delà de ce que vous imaginez.

La confiance se tisse petit à petit.

93% des managers et 83% des salariés
constatent que les télétravailleurs sont aussi efficaces,
sinon plus, lorsqu’ils travaillent de chez eux.

ETUDE OPINIONWAY DE 2014

La seule vigilance ? C’est l’abus, le « no-limit » entre la vie pro et perso, mais cela n’existe-t-il pas déjà en présentiel ?

En fait, il n’y a qu’un seul moyen : c’est manager !
Collaborez de manière agile, communiquez de manière authentique, rencontrez vos collaborateurs autrement.
Prenez de leurs nouvelles au quotidien, surtout en cette période si particulière. Ne vous déchargez pas sur eux de la pression subie de la part de votre hiérarchie ou liée au contexte. Prenez de l’assurance et soyez sincère et générez naturellement cette confiance.

C’est ce que nous proposons, entre autre, aux managers qui doutent encore de l’efficacité du télétravail.

Alors ? Ca vous tente ?

Nous offrons, avec Yasmine Verollet, 2 sessions de formation gratuites : BOOSTER VOTRE MANAGEMENT À DISTANCE ⤵︎

A bientôt !
Fabienne L’Heureux

BOOSTER VOTRE MANAGEMENT À DISTANCE

Le principe :
Un partage de pratiques pour booster votre management à distance
autour de 3 thèmes :
Votre organisation — La motivation (de vos collaborateurs, et la vôtre) — Les alertes

BOOSTER 1
avec Fabienne L’Heureux

21 octobre 2020
27 octobre 2020
30 octobre 2020

de 16h00 à 18h00

[ 10 participants maximum ]

BOOSTER 2
avec Yasmine Verollet

26 octobre 2020 (de 10h00 à 12h00)
30 octobre 2020
05 novembre 2020

de 14h00 à 16h00

[ 10 participants maximum ]

Abécédaire JKL

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Fabienne L'Heureux

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Kone & CoachingS, 10 ans de collaboration

Kone & CoachingS, 10 ans de collaboration

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Fabienne L'Heureux

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Fabienne L’Heureux est coach de dirigeants, formatrice professionnnelle et superviseuse de coachs et de manager.

Sa conviction : l’évolution des potentiels humains de l’entreprise sont gages de succès et de pérennité pour celle-ci.

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Aujourd’hui, nous souhaitons partager un nouvel avis qui nous tient particulièrement à coeur, puisqu’il témoigne de plus de 10 ans de collaboration.

Je souhaite remercier Cécile Lami, Christophe Keller, Mohamed Mokrani et tous les collaborateurs de l’entreprise KONE pour leur confiance et leur engagement.

 

KONE a travaillé une dizaine d’années avec CoachingS
sur des déploiements d’envergure (+ de 1000 cadres accompagnés)
sur les thématiques du management, de la gestion du stress, du bien-être au travail
et d’accompagnement au changement.

Les consultantes ont toujours su nous accompagner sur toute cette période,
en s’adaptant aux différents changements qu’a connus l’entreprise,
être force de propositions, avec beaucoup de professionnalisme dans leurs animations.

Leur implication et leur disponibilité auprès de nos collaborateurs
ont fait de CoachingS un partenaire de choix pour nos actions de formations et de coachings personnalisés.

CÉCILE LAMI
Responsable Formations chez Kone

Abécédaire JKL

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Sois sage Ô ma … peur !

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La peur

Démasquons les peurs pour ne jamais la laisser nous diviser. Une vidéo de la Lycra.

Un jour, un livre : Le métier de coach

Présentation d’un livre qui m’a accompagnée pendant des années et m’a fait (re)prendre conscience de certaines questions essentielles à se poser, en tant que coach mais aussi en tant qu’humain.

« Encore un effort ! » Euh, ben non !!!

Parce qu’aujourd’hui, on nous demande « encore un effort » … Comme dans le mythe de Sisyphe, les entreprises et les hommes qui les composent avancent ensemble à la recherche de sens, d’unité et de clarté dans une situation inédite.

Bienveillance vs Compétition

Infographie pour dissocier bienveillance et compétition.

Et si on parlait motivation ?

A votre avis, qu’est-ce qui motive vraiment vos équipes ? Chez CoachingS, la motivation, c’est un sujet qui nous motive !

Guider, Humilité, Impliquer

Continuons notre « abécédaire du coaching » avec Guider, Humilité et Impliquer. Des maîtres mots en Coaching et en Management.

Fabienne L'Heureux

Présidente de CoachingS

Fabienne L’Heureux est coach de dirigeants, formatrice professionnnelle et superviseuse de coachs et de manager.

Sa conviction : l’évolution des potentiels humains de l’entreprise sont gages de succès et de pérennité pour celle-ci.

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Coach, et fière de l’être !

Coach, et fière de l’être !

Coach, et fière de l’être !

Fabienne L'Heureux

Présidente de CoachingS

Fabienne L’Heureux est coach de dirigeants, formatrice professionnnelle et superviseuse de coachs et de manager.

Sa conviction : l’évolution des potentiels humains de l’entreprise sont gages de succès et de pérennité pour celle-ci.

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Petit coup de gueule…
Coaching, le mot à la mode, meurtri, détruit, à quel prix ?!

 

Ce titre : « coach » que j’étais fière de porter il y a 20 ans, perd de son sens aujourd’hui, il est mis à toutes les sauces !

— Tant de coaches, pour tout sur tout,
— Tant de formations sur le coaching,
— Tant de personnes que je rencontre et qui me disent : « On se confie à moi, j’ai une bonne écoute, je crois que je peux être coach »

Et voilà ! De raccourcis réducteur à la banalisation / simplification, nous en arrivons à : « un coach est une personne qui sait écouter et à qui on peut se confier » … Ce n’est pas faux, mais être coach, pour moi, c’est tellement plus vaste que ça !

Sans parler des polémiques sur ce que nous apportons ou pas !

Des questions trottent dans ma tête :
« Y a-t-il vraiment de la place pour tout le monde ? »
« Tous les coaches peuvent-ils vivre de leur métier ? »

Petit coup de mou, direz-vous ?
Peut-être …
Puis, je me suis redressée. Puis, j’ai pris un peu de distance.

Comme dans tous les métiers, il y a les bons et les moins bons.
Comme dans tous les métiers, il y a ceux qui ont de l’éthique et ceux qui n’en ont pas.
Comme dans tous les métiers, il y a ceux qui s’autoproclament.
Nous nous devons d’être formés et supervisés, voire de faire un travail sur nous, car nous sommes notre propre outil au service de nos clients. La formation ne dure pas qu’un an ou deux ans, elle fait partie de notre vie, de ma vie.

Je me ressaisis, j’aime ce métier, il me fait vibrer.

Accompagner les dirigeants et dirigeantes, les managers est ma passion. Sentir les « émois » de la première rencontre. Voir ces personnes évoluer, découvrir leur leadership et atteindre leurs objectifs me met en joie … toujours et encore !

Alors oui ! Je suis coach … !
What else ?

FABIENNE L’HEUREUX

A bientôt !
Fabienne L’Heureux

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La peur est là et bien là ! La peur, sujet tabou, sujet multiple, sujet caméléon. La peur, tel un poison qui s’insinue, s’infiltre, se partage, se transmet, pour envahir et paralyser.

La peur

Démasquons les peurs pour ne jamais la laisser nous diviser. Une vidéo de la Lycra.

Un jour, un livre : Le métier de coach

Présentation d’un livre qui m’a accompagnée pendant des années et m’a fait (re)prendre conscience de certaines questions essentielles à se poser, en tant que coach mais aussi en tant qu’humain.

« Encore un effort ! » Euh, ben non !!!

Parce qu’aujourd’hui, on nous demande « encore un effort » … Comme dans le mythe de Sisyphe, les entreprises et les hommes qui les composent avancent ensemble à la recherche de sens, d’unité et de clarté dans une situation inédite.

Bienveillance vs Compétition

Infographie pour dissocier bienveillance et compétition.

Et si on parlait motivation ?

A votre avis, qu’est-ce qui motive vraiment vos équipes ? Chez CoachingS, la motivation, c’est un sujet qui nous motive !

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Fabienne L'Heureux

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Fabienne L’Heureux est coach de dirigeants, formatrice professionnnelle et superviseuse de coachs et de manager.

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